大辽资讯网_辽宁省综合性网络新闻平台Tel:
  • 沈阳54家医疗机构启动“有序排队,文明就医”活动

  • 发布时间:2020-09-15 15:22   点击次数:    来源:沈阳日报
  •   志愿者引导就诊人员保持一米线距离排队。

      9月14日,沈阳市卫建委“有序排队,文明就医”活动启动仪式在沈阳医学院附属中心医院门诊大厅举行。据市卫健委相关负责人介绍,新冠疫情防控常态化下,各医疗机构门诊量平稳增长,倡导“有序排队,文明就医”“保持一米线距离”格外重要。“今天,沈阳54家医疗机构都将启动此项活动,引导公众养成疫情常态化健康生活方式,同时,各医疗机构大力提升医疗领域公共服务质量,提高群众就医感受和满意度。”

      患者:就诊“一米线”已成共识

      当日上午9时,沈阳医学院附属中心医院预检分诊处,医护人员提示患者:“请戴好口罩”“有序排队”“保持一米线”。

      记者看到,尽管就诊患者较多,但无论在人工收费窗口,还是在自助挂号机前,市民都自觉按照“一米线”有序排队、耐心等候,整个大厅秩序井然、忙而不乱。

      “排队人多的时候,医护人员会提醒大家为了疫情防控和自身健康,保持一米间隔。”前来就诊的市民告诉记者,虽然就诊流程烦琐了些,但每个人都理解并支持。

      沈阳市卫健委医政医管处处长李斌称,市卫健委一手抓疫情防控、一手抓文明创建,坚持将文明城市创建融入到卫生健康各项日常工作中,努力提升医疗服务水平和百姓就医的幸福感和获得感。

      志愿者:个个是文明就医宣传员

      “疫情常态化下,患者能有序安全地就诊,我们的志愿者起到很大作用。”该院党委副书记吴东称,医院加大服务力度,医院门诊大厅设置志愿服务站,在收款、取药、电梯口、自动取单机等处均有志愿者,在就诊高峰时段还增加临时点位的志愿者,患者就医体验得到明显提升。

      该院急诊重症室护士黄蕊是辽宁省首批援鄂医疗队队员,当日刚刚下夜班的她并没有马上回家,而是来到门诊取药窗口帮忙。“今儿是周一,门诊患者肯定又爆棚,我帮会儿忙再回家。”黄蕊说,“疫情常态化下,‘防疫’这根弦不能松,我们医护人员得处处宣传规范就诊的重要性,所以除了到各个点位帮忙,我还经常到门诊宣传‘一米线’的目的和意义,引导患者自觉树立排队守序意识,也给他们发放健康科普宣传册,传播健康生活方式。”

      服务:从进医院就感受温暖

      “妈妈,我不想看你扎针,我害怕。”当日上午10时左右,在该院进门处,一个4岁的小女孩哭着拉着妈妈的手,原来女孩妈妈上吐下泻,不得不到医院就诊,可家里却没人带孩子。一位医生志愿者了解情况后,马上找到一位不当班的工作人员带孩子到办公区域等妈妈。“经常遇到这种情况,出于安全考虑,我们不建议把这么小的孩子带到病区去,就让工作人员陪伴孩子。”该院团委负责人王昕称,医院共有90名青年志愿者,但从没给志愿者设定过固定的职责,只要患者有需求就要上前帮忙。同时,医院强化对导诊、导乘人员服务意识的培训,树风貌、抓礼仪,将优质服务体现在就诊过程中的每个环节,让患者及家属感受到医院温暖的服务。(记者 樊华/文 张文魁/摄)

      分享到: